NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous vous remercions d’avoir visité notre site Web de la Compagnie de la Baie d’Hudson SRI (« La Baie d’Hudson »). Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sûre et personnalisée. Cet engagement comprend l’utilisation de vos renseignements personnels pour atteindre ces objectifs ainsi que le respect et la protection de la confidentialité de vos données.

Cette politique de protection de la vie privée décrit les types de renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web accessible à l’adresse www.labaie.com (« site »), utilisez notre application mobile (« application »), visitez ou effectuez un achat dans nos magasins (chacun un « magasin »), activez et utilisez la carte de membre Primes la Baie pour accumuler ou échanger vos points, ou communiquez ou interagissez avec nous de toute autre manière (collectivement les « services »). Cette politique de protection de la vie privée explique également comment La Baie d’Hudson peut recueillir, utiliser et partager vos renseignements personnels ainsi que votre capacité à contrôler certaines utilisations de ceux-ci.

FOIRE AUX QUESTIONS

Comment La Baie d’Hudson recueille-t-elle des renseignements? Quelles sont mes options de suivi? Comment La Baie d’Hudson utilise-t-elle les renseignements recueillis? Quels renseignements La Baie d’Hudson partage-t-elle avec des tiers? Comment puis-je accéder, mettre à jour ou supprimer mes renseignements? Comment puis-je me désabonner des communications de La Baie d’Hudson? Qu’en est-il de la protection de la vie privée des enfants? Qu’en est-il de la sécurité? Qu’en est-il des autres sites Web? Pendant combien de temps mes données sont-elles stockées et où sont-elles conservées? Comment La Baie d’Hudson communique-t-elle les changements apportés à cette politique? Avec qui dois-je communiquer si j’ai d’autres questions ou préoccupations concernant cette politique?

Q. : Comment La Baie d’Hudson recueille-t-elle des renseignements?
R. : La Baie d’Hudson peut recueillir des renseignements de vous ou à votre sujet de différentes manières et pour les raisons énoncées ci-dessous (les précisions sont fournies dans le tableau sous la rubrique « Renseignements que nous recueillons, utilisons et partageons »). Veuillez noter que si vous refusez de fournir l’un des renseignements demandés (qu’il soit requis ou non), vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement des services et de leurs caractéristiques ou de ne pas pouvoir effectuer un achat chez nous.

Interactions de La Baie d’Hudson avec vous : Nous recueillons des renseignements sur vous, vos transactions et vos autres interactions avec nous. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, lorsque vous visitez notre site ou nos magasins, utilisez les services, créez un compte en ligne avec nous, effectuez un achat, vous inscrivez à nos courriels, participez à des concours ou autres promotions, participez à une évaluation de produit, à un sondage ou à d’autres programmes similaires, envoyez un cadeau ou une carte-cadeau virtuelle à une personne, adhérez à notre registre de cadeaux ou à notre programme de fidélité Primes La Baie d’Hudson, vous inscrivez à une liste de clients ou à des services de magasinage personnalisé ou communiquez avec nous d’une autre manière. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou d’autres coordonnées, des renseignements sur l’adhésion à un programme de fidélité, votre date de naissance, d’autres renseignements démographiques, vos champs d’intérêt et vos préférences.

Si vous effectuez un achat chez nous, nous pouvons également recueillir un numéro de carte de crédit ou de débit ou d’autres renseignements financiers, le code de sécurité et l’adresse de facturation. De plus, si vous effectuez un achat dans une boutique griffée, un restaurant, un salon ou un autre service similaire offert dans un secteur d’un magasin La Baie d’Hudson avec l’autorisation d’un tiers (chacun étant un « service de boutique »), le service de boutique et nous pouvons chacun recueillir des renseignements tels que votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et les renseignements relatifs à un paiement ou une carte-cadeau. Ces renseignements sont soumis à la présente politique de protection de la vie privée, si nous les recueillons ou les possédons, et à la politique de protection de la vie privée du service de boutique, si ce dernier les recueille ou les possède.

Demande de carte de crédit : Vous pouvez également être tenu de fournir certains renseignements lorsque vous faites une demande de carte de crédit MastercardMD La Baie d’Hudson fournie par Neo. Notre fournisseur de crédit et nous-mêmes pourrions avoir besoin de recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et d’autres renseignements nécessaires pour évaluer votre solvabilité et vérifier votre identité, tels que votre numéro d’assurance sociale, votre revenu et des renseignements sur votre employeur. Nous et/ou notre fournisseur de crédit avons besoin de ces renseignements pour traiter votre demande, gérer votre compte et vous fournir des services de crédit. Le fournisseur de crédit aura sa propre politique de protection de la vie privée concernant la manière dont il collecte et traite vos informations. Vous devez donc vous référer à leur politique de protection de la vie privée pour comprendre comment ils collectent et traitent vos renseignements et quels choix s’offrent à vous.

Programme de fidélité Primes La Baie d’Hudson : Dans le cadre du programme de fidélité, nous recueillons des informations concernant votre compte, ainsi que l’historique de vos transactions et de vos achats. Nous recueillons certaines de ces informations sur le compte, les transactions et les achats auprès de notre fournisseur de crédit. Plus précisément, le fournisseur de crédit peut nous fournir votre date de naissance, l’historique de vos transactions impliquant l’utilisation de la carte de crédit de La Baie d’Hudson à La Baie d’Hudson ou ailleurs, et des renseignements sur votre compte (y compris les coordonnées et l’état du compte). Nous utilisons ces informations pour gérer le programme de fidélité, pour l’analyse de la clientèle et le marketing, et pour vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons partager vos informations de transaction et de compte avec le fournisseur de crédit dans le cadre de l’administration conjointe du programme de carte de crédit. Nous pouvons également partager vos informations de transaction et de compte avec nos partenaires marketing à des fins d’analyse de la clientèle et de marketing. La collecte, l’utilisation et la divulgation de ces renseignements, telles que décrites dans les présentes, sont nécessaires pour que vous puissiez accumuler des points et profiter des avantages liés à l’adhésion au programme de fidélisation, y compris l’admissibilité à la carte de crédit de La Baie d’Hudson. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces renseignements par La Baie d’Hudson et demander la suppression de vos renseignements personnels en nous contactant à l’adresse vieprivee@hbc.com. Si vous demandez la suppression de vos renseignements, nous fermerons votre compte Primes La Baie d’Hudson, vous perdrez tous les points accumulés à cette date et vous ne serez plus admissible à une carte de crédit de La Baie d’Hudson.

Renseignements que vous fournissez sur un tiers : Si vous envoyez une communication des services à quelqu’un d’autre (comme avec l’envoi d’un cadeau ou d’une carte-cadeau virtuelle), nous pouvons recueillir des renseignements tels que le nom de cette personne, son numéro de téléphone, son adresse courriel ou son adresse de livraison afin de faciliter l’envoi du cadeau ou de la carte-cadeau virtuelle.

Automatiquement sur le site ou l’application : Nous, ou des tiers travaillant pour notre compte, pouvons utiliser des fichiers témoins, des pixels-espions, des fichiers journaux et d’autres technologies pour recueillir certains renseignements à propos des visiteurs de notre site ou de notre application, des utilisateurs de nos services en ligne et des interactions avec nos courriels et nos publicités en ligne ainsi que pour permettre à La Baie d’Hudson de garder une trace des analyses et de certains renseignements statistiques. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements tels que le type de navigateur, le type de système d’exploitation ou le modèle d’appareil mobile, les pages Web consultées, les liens cliqués, l’adresse IP, les renseignements de localisation, l’identifiant de l’appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites ou applications visités avant de venir sur notre site ou d’utiliser notre application, le temps passé à consulter le site ou à utiliser l’application, le nombre de fois que vous y revenez ou d’autres données relatives au parcours de navigation ou à l’utilisation du site et les courriels que nous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou utilisez pour accéder à notre site ou application. La collecte de ces renseignements, et leur association à certains renseignements personnels nous permettent de personnaliser notre site et notre application et d’améliorer votre expérience d’achat en ligne en enregistrant vos préférences lorsque vous visitez un site ou une application en particulier. Elle nous permet également d’identifier les caractéristiques, les promotions, les publicités et les offres qui peuvent vous intéresser particulièrement et de recibler les publicités en ligne et mobiles sur les ordinateurs ou les appareils que vous pouvez utiliser.

De sources tierces : Nous pouvons acquérir des renseignements d’autres sources pour mettre à jour ou compléter les renseignements que vous fournissez ou que nous recueillons automatiquement (comme des renseignements pour valider ou mettre à jour votre adresse ou d’autres renseignements démographiques). Nous pouvons également recueillir de l’information lorsque vous vous connectez à la Compagnie par l’intermédiaire d’un tiers (y compris par le biais de réseaux sociaux) selon votre inscription et les paramètres de confidentialité sur ces sites tiers.

Combinaison de renseignements : Nous pouvons combiner les renseignements que nous recevons de vous ou à votre sujet (y compris ceux que vous nous fournissez, ceux que nous recueillons automatiquement par le biais du site ou de l’application et ceux transmis par d’autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez) avec l’information que nous recueillons ou recevons à votre sujet à partir d’autres sources en ligne et hors ligne ou d’autres sources tierces.

Analyses et publicités ciblées par centres d’intérêt : Nous travaillons avec des sociétés de publicité tierces qui utilisent leurs propres technologies de suivi (telles que des témoins, des pixels espions, des fichiers journaux, des objets locaux partagés et d’autres technologies) sur notre site et notre application ainsi que sur d’autres sites et applications pour vous fournir des publicités personnalisées en notre nom. Ces tiers recueillent des renseignements sur vos activités avec vos différents appareils sur notre site et notre application et sur les sites Web et applications de tiers (comme les pages Web que vous visitez et vos interactions avec nos publicités et autres communications) et les utilisent pour faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des publicités qui vous concernent davantage sur les sites Web et applications de tiers. Ces renseignements peuvent également être utilisés pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

Nous travaillons avec des sociétés de publicité tierces qui utilisent leurs propres technologies de suivi sur notre site et notre application ainsi que sur d’autres sites et applications pour vous fournir des publicités personnalisées en notre nom. Ces tiers recueillent des renseignements sur vos activités avec vos différents appareils sur notre site et notre application et sur les sites Web et applications de tiers (comme les pages Web que vous visitez et vos interactions avec nos publicités et autres communications) et les utilisent pour faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des publicités qui vous concernent davantage sur les sites Web et applications de tiers. Ces renseignements peuvent également être utilisés pour évaluer nos campagnes publicitaires en ligne.

En outre, nous pouvons également faire appel à un tiers, tel que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des renseignements sur les zones visitées sur le site (tels que les pages les plus lues, la durée des visites, les termes de recherche et autres données d’engagement) afin de mieux comprendre qui utilise le site ou l’application et de quelle façon, et comment améliorer l’efficacité des services, de l’expérience des utilisateurs et du contenu associé sur le site. Ces tiers peuvent utiliser des fichiers témoins et d’autres technologies de suivi. Pour désactiver la collecte de données par Google Analytics, voir « Quelles sont mes options de suivi » ci-dessous.

En outre, nous pouvons également faire appel à un tiers, tel que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des renseignements sur les zones visitées sur le site (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience des utilisateurs et le site. Ces tiers peuvent utiliser des fichiers témoins et d’autres technologies de suivi. Pour désactiver Google Analytics, voir « Quelles sont mes options de suivi » ci-dessous.

Q. : Quelles sont mes options de suivi?
R. : Certaines parties du site et de l’application nécessitent des fichiers témoins. Vous pouvez paramétrer votre navigateur ou votre système d’exploitation pour limiter certains suivis ou pour refuser les fichiers témoins, mais ce faisant, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités du site ou de l’application ou de ne pas pouvoir profiter pleinement de toutes nos offres. Veuillez vous référer au site Web de votre navigateur ou système d’exploitation ou à la section « Aide » pour plus de renseignements sur la manière de supprimer ou de désactiver votre navigateur ou système d’exploitation pour qu’il ne puisse pas recevoir de fichiers témoins ou contrôler vos préférences de suivi.

Notre système répondra aux en-têtes ou demandes d’interdiction de suivi lorsque cela est techniquement possible. Nous pouvons utiliser des fichiers témoins ou d’autres technologies pour diffuser des publicités ciblées et pour relier les données collectées sur d’autres ordinateurs ou appareils que vous pouvez utiliser. Pour comprendre vos options de recevoir des publicités ciblées ou pour gérer vos paramètres, veuillez prendre connaissance des renseignements ci-dessous :

• Pour obtenir d’autres renseignements sur la publicité ciblée par centres d’intérêt sur votre navigateur d’ordinateur ou d’appareil mobile et pour comprendre vos options, y compris comment vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées par centres d’intérêt de sociétés de publicité tierces participant au programme d’autoréglementation de la publicité ciblée par centres d’intérêt en ligne de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC), veuillez consulter le site Web de la DAAC à l’adresse https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
• Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centre d’intérêt dans les applications mobiles et pour refuser ce type de publicité de la part de sociétés de publicité tierces qui participent à l’outil Choix de pub de la DAAC, veuillez télécharger la version de l’outil pour votre appareil à l’adresse https://youradchoices.ca/fr/outils.
• Veuillez noter que même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicité ciblée par centre d’intérêt d’un tiers, ces technologies de suivi peuvent quand même recueillir des données à d’autres fins, notamment d’analyse, et vous continuerez de voir des publicités de la part de La Baie d’Hudson, mais les publicités ne seront pas ciblées en fonction de données comportementales vous concernant et peuvent donc être moins pertinentes pour vous et vos champs d’intérêt.
• Pour obtenir d’autres renseignements sur Google Analytics ou si vous souhaitez empêcher Google Analytics d’utiliser vos données, Google a développé le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l’adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr. Vous pouvez également obtenir des renseignements additionnels sur la confidentialité et la sécurité des données de Google Analytics aux adresses suivantes : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr-CA et https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=fr
• De plus, vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité et de publicité sur votre appareil mobile qui vous permettent de contrôler la réception de publicités ciblées.

Q. : Comment La Baie d’Hudson utilise-t-elle les renseignements recueillis?
R. : La Baie d’Hudson peut utiliser les renseignements qu’elle recueille auprès de vous et à votre sujet pour l’une des raisons suivantes :

• Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande (notamment pour traiter le paiement des transactions par carte, organiser l’expédition, gérer les retours et les remboursements, tenir un registre des achats que vous effectuez et communiquer avec vous au sujet de vos commandes, y compris par téléphone) ou pour réparer des produits que vous avez achetés chez elle.
• Pour améliorer votre expérience d’achat en ligne, notamment pour vous reconnaître et vous souhaiter la bienvenue sur le site ou l’application ou lorsque vous appelez le service clientèle.
• Pour vous envoyer des renseignements, des infolettres, du matériel promotionnel et d’autres offres de La Baie d’Hudson ou de la part de ses partenaires et sociétés affiliées.
• Pour vous fournir du contenu personnalisé du site ou de l’application, des offres, des promotions et de la publicité ciblées sur le site ou l’application, par le biais de sites ou d’applications tiers, ou par courriel, message texte ou notification poussées de l’application qui sont proposés par La Baie d’Hudson ou d’autres partenaires commerciaux et qui pourraient vous intéresser.
• Pour améliorer ses sites, ses produits et services, son service à la clientèle et l’expérience de magasinage des clients.
• Pour utiliser vos données dans un format agrégé non spécifique à des fins analytiques et démographiques.
• Pour protéger la sécurité ou l’intégrité de son site et de ses activités, notamment en prévenant la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et les autres responsabilités, et en gérant l’exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.
• Pour communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire ou demandé, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir du soutien.
• Comme il vous a été décrit au moment de la collecte des données.
• Dans la mesure où la loi le permet ou l’exige pour ses propres besoins internes, afin d’améliorer son rendement en tant que détaillant et de préserver l’image et la marque de La Baie d’Hudson.
• À des fins externes lorsqu’elle pense que celles-ci sont compatibles avec l’image de marque de La Baie d’Hudson ou permettent d’étendre une expérience de style La Baie d’Hudson au-delà de ses magasins, sites ou services.

Q. : Quels renseignements La Baie d’Hudson partage-t-elle avec des tiers ou vend-elle à ceux-ci?
R. : La Baie d’Hudson ne vendra ni ne louera jamais vos renseignements personnels à des tiers. La Baie d’Hudson partage les renseignements personnels avec d’autres afin de pouvoir améliorer ses services et ses offres à votre égard et de permettre l’expansion de la marque et de l’expérience La Baie d’Hudson au-delà de ses magasins, sites ou services. En outre, La Baie d’Hudson peut partager les renseignements personnels qu’elle recueille auprès de vous et à votre sujet des manières suivantes.

Famille HBC : Elle peut partager les renseignements recueillis au sein de la famille des sociétés affiliées à La Baie d’Hudson. Cela inclut Saks Fifth Avenue, Saks Fifth Avenue OFF 5TH et tout ajout futur aux sociétés détenues ou exploitées par la Compagnie de la Baie d’Hudson (ensemble appelées la « famille HBC », « elle » ou « ses »).

Partenaires du Marketing : Certains domaines des services peuvent vous être fournis en association avec des tiers, comme des sociétés qui fournissent des produits et services et des programmes de récompenses et mènent des programmes de vente conjoints (comme les concessions en magasin), des concours, des campagnes promotionnelles et d’autres événements commandités conjointement. Ces services identifieront le tiers. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits ou services fournis dans le cadre des services, vous fournirez vos renseignements à la fois à La Baie d’Hudson et à ce tiers ou La Baie d’Hudson pourra partager vos renseignements avec ce tiers pour qu’il puisse vous fournir directement ses produits ainsi que les produits et services de La Baie d’Hudson.

Autres tiers : La Baie d’Hudson peut partager vos renseignements avec certains partenaires, sociétés affiliées et autres tiers qui, selon elle, peuvent avoir des offres ou vous intéresser, afin d’améliorer votre expérience client avec elle ou d’autres sociétés ou d’étendre l’expérience de marque de La Baie d’Hudson au-delà de ses sites, magasins et services.Elle peut également partager vos renseignements avec des fournisseurs tiers lorsque vous achetez des produits ou des services proposés par ces tiers sur son site Web dans le but de traiter la commande.

Détection et prévention des fraudes : Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons partager vos informations personnelles avec notre partenaire de prévention des fraudes afin de nous aider à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses. Ces renseignements personnels peuvent comprendre votre prénom et votre nom, votre adresse d’expédition et de facturation, votre adresse électronique, des renseignements partiels sur votre carte de paiement, des détails au niveau de la transaction, ainsi que votre adresse IP et d’autres renseignements sur votre appareil (« données sur les clients de La Baie d’Hudson »). Notre partenaire de prévention des fraudes intégrera les données sur les clients de La Baie d’Hudson dans sa technologie de protection contre les fraudes et combinera ces données avec d’autres données relatives à ses autres clients, ainsi qu’avec d’autres sources de données tierces pour aider ses clients à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses. Pour plus d’informations sur la manière dont notre partenaire de prévention des fraudes traite vos informations personnelles ou sur la manière d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations personnelles conservées par notre partenaire, cliquez ici.

Divulgations légales et sécurité : La Baie d’Hudson et ses fournisseurs de services peuvent divulguer les renseignements qu’ils reçoivent de votre part et à votre sujet pour se conformer à une obligation légale; pour fournir des renseignements aux autorités policières et autres autorités gouvernementales conformément à la loi applicable (ce qui peut inclure l’accès légal par les autorités policières ou gouvernementales et les tribunaux du Canada, des États-Unis ou de l’étranger), et lorsqu’ils croient en toute bonne foi que la loi l’exige ou le permet. La Baie d’Hudson se réserve également le droit de partager des renseignements avec les autorités judiciaires et d’autres sociétés pour la protection contre la fraude, le recouvrement de créances et la réduction des risques de crédit, pour détecter toute vulnérabilité technique ou de sécurité, pour faire respecter ses conditions générales ou d’autres politiques applicables, ou pour protéger de toute autre manière les droits, la propriété et la sécurité de tiers, d’utilisateurs des services, de La Baie d’Hudson ou du public.

Vente d’actifs de la Compagnie : Dans le cours normal de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter certains actifs. Dans le cas d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente proposée ou réalisée du tout ou d’une partie d’une entreprise détenue ou exploitée par La Baie d’Hudson par une autre entité, les renseignements qu’elle a recueillis à votre sujet peuvent être transférés comme un actif à cette entité. En outre, si une procédure de faillite ou de restructuration est intentée par une entreprise détenue ou exploitée par La Baie d’Hudson ou à l’encontre de celle-ci, de tels renseignements sont considérés comme un actif de la Compagnie et peuvent être vendus ou transférés à des tiers. En cas de vente ou de transfert, La Baie d’Hudson fera des efforts raisonnables pour exiger que le bénéficiaire du transfert utilise les renseignements personnels fournis par les services d’une manière qui soit conforme à la présente politique de protection de la vie privée.

Comptes de carte de crédit La Baie d’Hudson : La Baie d’Hudson peut partager vos renseignements avec l’institution financière qui émet les comptes de carte de crédit La Baie d’Hudson pour vous offrir une offre promotionnelle pour une carte de crédit, pour vous aider à maintenir votre compte et pour toute autre raison indiquée dans la section « Demande de carte de crédit », sous « Quels renseignements La Baie d’Hudson collecte-t-elle ».

Services financiers La Baie d’Hudson : Lorsque vous faites une demande d’assurance par l’intermédiaire de La Baie d’Hudson, celle-ci peut partager des renseignements avec des compagnies d’assurance et des fournisseurs de services tiers. Les produits d’assurance offerts par les Services financiers La Baie d’Hudson sont souscrits par différentes compagnies d’assurances et divers fournisseurs de services.

Fournisseurs de services : La Baie d’Hudson fait appel à des tiers pour effectuer certains services en son nom et peut leur divulguer certains renseignements si ces derniers sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions, comme l’envoi de communications, l’hébergement du site, l’exploitation de certaines de ses fonctionnalités ou la gestion et l’analyse des données et de son efficacité publicitaire. Il est interdit à ces fournisseurs de services tiers d’utiliser les renseignements personnels à d’autres fins et ils sont contractuellement tenus de respecter toutes les lois et les exigences applicables, qui peuvent inclure les normes de sécurité sur les données de l’industrie des cartes de paiement s’ils traitent ou transmettent des paiements pour la famille HBC.

Renseignements non personnels agrégés ou anonymes : La Baie d’Hudson peut également partager ou vendre des renseignements agrégés ou anonymes à ses sociétés affiliées, agents, fournisseurs de services, partenaires commerciaux ou autres tiers ou avec ceux-ci à leurs fins de Marketing ou d’analyse ou à d’autres fins légales. Ce type de renseignements non identifiables et agrégés ne peut être utilisé pour vous identifier personnellement.

Q. : Comment puis-je accéder à mes renseignements ou les mettre à jour?
R. : Si vous avez créé un compte, vous pouvez consulter et mettre à jour les renseignements relatifs à votre compte en vous connectant dans la section « Votre compte » du site ou de l’application. Une fois connecté, vous pouvez consulter ou mettre à jour vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse courriel.

Vous pouvez également demander l’accès, la mise à jour et la correction d’inexactitudes dans vos renseignements personnels sous la garde et le contrôle de La Baie d’Hudson, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, en appelant le service clientèle au 1-800-521-2364 ou en communiquant avec elle ici. La Baie d’Hudson peut demander certains renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité de la personne qui demande l’accès à ses dossiers.

Q. : Comment puis-je me désabonner des communications de La Baie d’Hudson?
R. : Afin de recevoir les offres promotionnelles de la famille HBC, vous pouvez vous inscrire sur notre site ou notre application lorsque vous ouvrez un compte ou faites un achat. Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-521-2364. Nos clients ont le choix de « refuser » de recevoir des courriels ou des publipostages autres que ceux destinés à des fins directement liées aux commandes de produits (placement, traitement ou livraison) ou aux transactions effectuées chez nous. Voici les options qui s’offrent à vous si vous préférez ne pas recevoir de l’information ou du matériel susceptible de vous intéresser :

• Offres promotionnelles par courriel : À tout moment, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans l’un des courriels promotionnels que vous recevez ou en communiquant avec nous ici pour vous désabonner.
• Offres promotionnelles par publipostage : Si vous souhaitez être retiré de la liste de distribution de La Baie d’Hudson, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-521-2364.
• Alertes mobiles et messages textes : La Baie d’Hudson communique par messages textes avec les clients qui choisissent de participer à son programme d’alertes mobiles ou qui nous demandent de recevoir de tels messages.
  
  Les utilisateurs peuvent décider de participer à ce programme en ligne ou par message texte en envoyant un mot-clé à La Baie d’Hudson en réponse à une invitation. Le nombre de messages peut varier. Aucun achat requis. Les messages automatiques récurrents seront envoyés au numéro de téléphone que vous aurez indiqué lors de l’inscription. Pour obtenir de l’aide, textez-nous le mot AIDE au numéro 75283. Pour ne plus recevoir d’alertes, textez-nous le mot ARRÊT au 75283. Des frais de messagerie texte ou de données peuvent s’appliquer. Vos instructions visant à limiter l’utilisation de vos renseignements seront traitées dès que ce sera raisonnablement possible.
• Notifications poussées : Lorsque vous utilisez l’application, vous pouvez recevoir des notifications poussées. Si vous ne voulez pas recevoir de telles notifications, vous pouvez modifier les paramètres sur votre appareil mobile afin de contrôler la réception de ces alertes.
• Autres coordonnées : Dans tous les cas, vous pouvez communiquer avec nous ici. Pour toute question relative à la protection de la vie privée, écrivez-nous à l’adresse vieprivee@hbc.com.
• Si vous recevez des communications marketing de plusieurs entreprises de la famille HBC, vous devez vous désabonner auprès de chaque entreprise qui vous envoie ces communications.

Q. : Qu’en est-il de la protection de la vie privée des enfants?
R. : La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous. Le site et l’application ne sont ainsi pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne dirigeons pas le site ou l’application vers ces enfants ni ne recueillons sciemment de renseignements personnels auprès d’eux. Si La Baie d’Hudson apprend qu’un enfant de moins de 13 ans a entré des renseignements personnels sur le site ou l’application, elle prendra des mesures raisonnables pour les supprimer de ses dossiers.

Q. : Qu’en est-il de la sécurité?
R. : Nous avons pris certaines mesures physiques, administratives, opérationnelles et techniques pour protéger les renseignements que nous recueillons sur nos clients et les visiteurs du site. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de notre réseau et de nos systèmes, nos mesures de sécurité ne sont pas garanties. Lorsque vous entrez de l’information confidentielle (telle que les renseignements sur carte de crédit) dans nos formulaires, nous cryptons la transmission de cette information.

Q. : Qu’en est-il des autres sites Web?
R. : Notre site ou notre application peut comprendre des liens vers des sites Web tiers ou des applications tierces non affiliés à La Baie d’Hudson. Ces sites ou ces applications peuvent transmettre leurs propres fichiers témoins aux visiteurs, collecter des données ou demander vos renseignements. La politique de protection de la vie privée de ces autres sites Web ou applications peut être très différente de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces autres sites ou applications et ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels fournis à de tels sites tiers ou de telles applications tierces.

Q. : Pendant combien de temps mes données sont-elles stockées et où sont-elles conservées?
R. : Vos renseignements personnels peuvent être conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les fins énumérées aux sections « Comment La Baie d’Hudson recueille-t-elle des renseignements? » et « Comment La Baie d’Hudson utilise-t-elle les renseignements recueillis? », et lorsqu’autrement exigé pour respecter nos obligations légales. Par exemple, si vous effectuez un achat, nous conserverons toute information personnelle associée à cet achat aussi longtemps qu’il faudra pour : Traiter la commande et respecter nos obligations légales; traiter les retours; fournir un service à la clientèle et offrir une expérience de magasinage améliorée; se souvenir de vos préférences pour les interactions futures; être en mesure de vous proposer des offres ou des services personnalisés. Les serveurs et les bases de données où les renseignements peuvent être stockés ou traités par La Baie d’Hudson, ses sociétés affiliées et ses fournisseurs de services peuvent se trouver aux États-Unis, au Canada ou dans un autre territoire à l’extérieur du pays d’où vous avez accédé aux services et dans un pays où la loi en matière de protection des données et d’autres lois diffèrent peut-être de celles de votre pays de résidence. Dans le cas où des renseignements personnels seraient transférés aux États-Unis ou dans un autre territoire étranger, ils seront régis par les lois de ce territoire et pourront être divulgués aux tribunaux ainsi qu’aux autorités policières et gouvernementales conformément à ces lois et consultés par ceux-ci.

Q. : Comment La Baie d’Hudson communique-t-elle les changements apportés à cette politique?
R. : Toute modification apportée à notre politique de protection de la vie privée sera indiquée sur la page d’accueil du site et de l’application, et un lien vers la politique révisée sera fourni. Si vous continuez à utiliser le site ou l’application après la publication des modifications apportées aux présentes conditions, cela signifie que vous acceptez ces changements. Si nous modifions nos pratiques de sorte qu’une révision substantielle de la politique de protection de la vie privée est nécessaire, nous vous transmettrons un avis approprié.

Q. : Avec qui dois-je communiquer si j’ai d’autres questions ou préoccupations concernant cette politique?
R. : Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la manière dont nos fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez obtenir une copie de la présente politique de protection de la vie privée sous un autre format, n’hésitez pas à écrire à La Baie d’Hudson à l’adresse courriel vieprivee@hbc.com. Pour toute demande de désabonnement, communiquez avec nous ici.

Collecte, utilisation et partage de renseignements
Le tableau ci-dessous présente les catégories de renseignements personnels que nous recueillons, d’où ils proviennent, pourquoi ils sont nécessaires et avec qui nous les partageons.

Catégorie de renseignements personnels recueillis	Sources d’information	Buts de la collecte	Catégories de destinataires potentiels
Coordonnées : Nom, adresse, adresse courriel, numéros de téléphone ou autres coordonnées.	De votre part et par l’intermédiaire de mises à jour de tiers (comme la base de données des changements d’adresse de Postes Canada).	Pour communiquer avec vous; pour vous envoyer de l’information, des bulletins d’information, du matériel promotionnel et d’autres offres de La Baie d’Hudson ou au nom de nos partenaires et de nos sociétés affiliées; pour vous proposer un concours ou une autre offre promotionnelle; lorsque vous communiquez avec nous, vous faites une demande de service ou de soutien ou vous vous inscrivez à une liste de clients ou à des services de magasinage personnalisé; pour vous inscrire à nos services; pour gérer votre compte chez nous; et pour vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.	La famille HBC, ses fournisseurs de services, ses partenaires de Marketing et d’autres tiers, y compris certains partenaires et certaines sociétés affiliées qui, selon nous, ont des offres susceptibles de vous intéresser.
Renseignements sur le programme de fidélité Primes La Baie d’Hudson : Votre numéro de compte Primes La Baie d’Hudson, votre date de naissance, l’historique de vos transactions et de vos achats, les renseignements sur votre compte (y compris vos coordonnées et l’état du compte) et les renseignements sur les récompenses ou autres avantages	De votre part, de la part de notre fournisseur de services qui gère notre programme de fidélité et de la part du fournisseur de crédit	Pour gérer votre compte Primes, à des fins d’analyse et de marketing, pour vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser, y compris des offres à l’occasion de votre anniversaire.	La famille HBC, ses fournisseurs de services qui gèrent son programme de fidélité, son fournisseur de crédit et ses partenaires de Marketing.
Information sur les achats et les commandes : Coordonnées, détails sur les achats effectués en ligne et en magasin grâce aux reçus électroniques, détails de livraison, renseignements de paiement et toute communication reçue au sujet de votre commande ou de votre achat.	De votre part ou de celle d’un client de La Baie d’Hudson qui passe une commande qui vous sera livrée.	Pour valider, confirmer, vérifier, suivre, livrer et installer votre commande, notamment pour organiser l’expédition, traiter les retours et les remboursements, tenir un registre de vos achats, assurer le service après-vente des produits achetés chez nous et proposer des offres susceptibles de vous intéresser.	La famille HBC et ses fournisseurs de services qui traitent et expédient des commandes.
Registre de cadeaux : Nom de l’inscrit, adresse courriel, numéro de téléphone, nom du co-inscrit et date de l’événement.	De votre part ou de celle d’un co-inscrit au registre de cadeaux.	Pour gérer votre compte de registre de cadeaux La Baie d’Hudson et vous permettre d’ajouter des cadeaux et de consulter les achats.	La famille HBC et ses fournisseurs de services qui traitent et expédient des commandes.
Autres renseignements sur la livraison : Nom et adresse du destinataire, s’ils sont différents de ceux du client.	De votre part ou de celle d’un client de La Baie d’Hudson qui passe une commande qui vous sera livrée.	Pour livrer la commande au destinataire à l’adresse que vous avez demandée.	La famille HBC et ses fournisseurs de services qui traitent et expédient des commandes.
Renseignements de paiement : Nom, émetteur de la carte, type de carte, numéro de carte de débit ou de crédit, date d’expiration, code de vérification et adresse de facturation.	De votre part et de celle de l’émetteur de votre carte de paiement.	Pour vérifier que la bonne personne utilise la bonne carte ou le bon compte, pour veiller au respect des exigences des marques ou des émetteurs de cartes et pour nous assurer que vos achats nous sont payés.	Nos fournisseurs de services qui traitent les paiements pour nous et qui sont contractuellement tenus de se conformer aux lois et aux exigences applicables au traitement des paiements, ce qui peut comprendre les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement.
Information fournie à un service de boutique : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel et renseignements relatifs à un paiement ou à une carte-cadeau.	De votre part ou de celle d’un client de La Baie d’Hudson qui passe une commande qui vous sera livrée.	Pour valider, confirmer, vérifier, livrer et suivre votre commande (notamment pour organiser l’expédition, gérer les retours et les remboursements, tenir un registre des achats que vous effectuez) ou pour assurer le service après-vente des produits achetés chez nous.	La famille HBC, ses fournisseurs de services et la boutique-service.
Informations fournies sur votre demande de carte de crédit : Si vous demandez une carte MastercardMD La Baie d’Hudson fournie par Neo, nous et le fournisseur de crédit pourrions avoir besoin de recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et d’autres renseignements nécessaires pour évaluer votre solvabilité et vérifier votre identité, tels que votre numéro d’assurance sociale (facultatif), vos revenus et des renseignements sur votre employeur.	De votre part, de notre fournisseur de crédit, et des sources d’information dont dispose notre fournisseur de crédit.	Pour traiter votre demande, gérer votre compte et vous fournir des services de crédit.	La famille HBC, ses fournisseurs de services et l’institution financière qui émet le compte de carte de crédit concerné.
Informations que vous fournissez à propos d’un tiers : Si vous envoyez une communication des services à quelqu’un d’autre (comme avec l’envoi d’un cadeau ou d’une carte-cadeau virtuelle), nous pouvons recueillir des renseignements tels que le nom de cette personne, son numéro de téléphone, son adresse courriel ou son adresse de livraison.	De votre part.	Pour livrer la commande au destinataire à l’adresse que vous avez demandée ou pour communiquer avec lui.	La famille HBC, ses fournisseurs de services et ses partenaires de Marketing.
Renseignements juridiques : Contrôles ou signalements de fraude concernant vos transactions, la carte de paiement que vous souhaitez utiliser, les refus de cartes de paiement, les suspicions de crimes, les plaintes, les retours et les accidents.	De votre part, de la police, des organismes de prévention de la criminalité et de la fraude, des fournisseurs de cartes de paiement, du public, des organismes de réglementation, de vos conseillers et représentants professionnels et des nôtres.	Pour protéger notre entreprise, vous-même et d’autres clients contre les activités et risques criminels, assurez-vous que nous comprenons nos obligations légales envers vous et les autres et que nous pouvons les respecter et nous défendre.	La famille HBC, ses fournisseurs de services qui les aident à réduire les risques de crédit et en matière de protection contre la fraude, les services de police et autres autorités gouvernementales conformément à la loi applicable.
Informations sur vos préférences : Vos préférences en matière de Marketing, les paramètres de votre compte, y compris les préférences par défaut, les préférences que vous avez indiquées, les types de services et offres qui vous intéressent, les domaines de nos services que vous avez visités ou les façons dont vous interagissez avec nos services.	De votre part, de l’interaction technologique de notre site Web avec votre navigateur/vos appareils et des fichiers témoins et autres technologies similaires permettant de suivre les pages que vous visitez, les messages publicitaires que vous ouvrez et les liens que vous suivez, et d’autres sources d’information tierces.	Pour améliorer votre expérience de magasinage en ligne, vous reconnaître et vous accueillir sur le site ou l’application, pour vous fournir du contenu personnalisé du site ou de l’application, des offres, des promotions et de la publicité ciblées sur le site ou l’application, par le biais de sites ou d’applications tierces, ou par courriel, message texte ou notification poussées de l’application qui sont proposés par La Baie d’Hudson ou d’autres partenaires commerciaux et qui pourraient vous intéresser.	La famille HBC et ses fournisseurs et prestataires de services tiers qui effectuent les analyses de sites Web ou permettent la personnalisation des offres qui vous sont proposées afin d’améliorer votre expérience de magasinage par le biais de ses services ou autres.
Communications : Les communications que nous avons avec vous. Veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés pour notre équipe des services à la clientèle.	De votre part.	Pour traiter vos demandes, vous contacter si nécessaire ou sur demande, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir du soutien, et pour obtenir des commentaires de la part des clients et améliorer notre service à la clientèle et notre expérience de magasinage.	La famille HBC et ses fournisseurs de services qui les assistent dans le service à la clientèle.
Renseignements volontaires : Tout renseignement transmis volontairement, comme les réponses à des enquêtes ou à des concours et les renseignements de vos comptes de médias sociaux.	De votre part et de celle de votre fournisseur de compte de médias sociaux.	Pour mieux vous connaître, rendre nos communications avec vous plus personnelles, nous perfectionner à partir des résultats de vos enquêtes, organiser des événements et choisir les gagnants des concours.	La famille HBC, ses fournisseurs de services qui gèrent les enquêtes et les promotions et ses partenaires de Marketing.
Protection de la vie privée en magasin : Images du système de télévision en circuit fermé de vous dans les entrées et sorties de nos magasins et bureaux et près de celles-ci, et de votre parcours client dans notre magasin grâce à la connectivité Wi-Fi ou à une technologie comparable.	De votre part, de notre système de télévision en circuit fermé, de notre connectivité Wi-Fi et d’une interaction technologique semblable avec vos appareils.	Pour assurer votre sécurité et celle des autres clients, de notre personnel, de nos bâtiments, de nos systèmes et de nos données, pour enquêter sur des vols, des fraudes ou des inconduites éventuels, pour vous fournir une connexion Wi-Fi dans nos magasins et pour mieux comprendre comment les clients souhaitent faire leurs achats dans nos magasins, pour connaître les parcours et les secteurs les plus fréquentés et savoir où nous devons placer les différents produits et quels produits et services pourraient être intéressants.	La famille HBC, ses fournisseurs de services qui les aident en matière de protection contre la fraude, les services répressifs et autres autorités gouvernementales conformément à la loi applicable.
Personnalisation : Votre parcours à travers nos sites ou magasins, la façon dont vous utilisez notre site et notre application et le moment où vous interagissez avec nos promotions, le cas échéant.	De votre part et de celle de notre site ou de l’interaction technologique de l’application avec votre navigateur ou vos appareils et des fichiers témoins qui suivent les pages que vous visitez.	Pour améliorer notre site, nos produits et services, notre service à la clientèle et l’expérience de magasinage des clients.	La famille HBC et ses fournisseurs et prestataires de services tiers qui effectuent les analyses de sites Web ou permettent la personnalisation des offres qui vous sont proposées afin d’améliorer votre expérience de magasinage et votre visite sur le site Web par le biais de ses services ou autres.
Renseignements associés aux appareils : Adresse IP, fournisseur d’accès à Internet, système d’exploitation et navigateur utilisés, numéro de téléphone selon votre fournisseur de services mobiles, type d’appareil, tel qu’un ordinateur portable ou un téléphone intelligent, paramètres des fichiers témoins de l’appareil et autres détails de l’appareil, tels que l’adresse MAC et les renseignements de localisation.	De votre part et de celle de l’interaction de notre site Web ou de la technologie de l’application avec votre navigateur ou vos appareils et des fournisseurs de services qui soutiennent nos efforts en matière de détection des fraudes.	Pour s’assurer que notre site et la technologie de l’application fonctionnent correctement avec votre appareil et que vous pouvez voir et utiliser notre site et nos applications sur l’appareil que vous utilisez, ainsi qu’à des fins analytiques et démographiques et pour vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser. Les renseignements sont également utilisés pour protéger la sécurité ou l’intégrité de notre site et de nos activités, notamment en prévenant la fraude, les transactions non autorisées et en gérant l’exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.	La famille HBC, ses fournisseurs de services qui les aident à protéger les clients contre la fraude, et les fournisseurs et prestataires de services tiers qui leur fournissent des services d’analyse de sites Web ou qui permettent aux clients de recevoir des offres plus pertinentes sur ses services ou ailleurs.
Renseignements automatiquement collectés depuis votre navigateur : Lorsque vous utilisez les services, certaines données sont automatiquement transférées de votre navigateur à notre serveur, notamment le type de navigateur, le type de système d’exploitation ou le modèle d’appareil mobile, les pages Web consultées, les liens cliqués, l’adresse IP, l’identifiant de l’appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites ou applications visités antérieurement à la consultation de notre site ou de notre application, le temps passé à consulter le site ou à utiliser l’application, le nombre de fois que vous y revenez ou d’autres données relatives au parcours de navigation ou à l’utilisation du site et les courriels que nous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou utilisez pour accéder à notre site ou application.	De votre part et de celle de l’interaction de notre site Web ou de la technologie de l’application avec votre navigateur ou vos appareils.	Nous utiliserons ces renseignements dans un format agrégé non spécifique à des fins analytiques et démographiques. Les renseignements sont également utilisés pour protéger la sécurité ou l’intégrité de notre site et de nos activités, notamment en prévenant la fraude, les transactions non autorisées et en gérant l’exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.	La famille HBC et les fournisseurs et prestataires de services tiers qui effectuent les analyses de sites Web ou permettent la personnalisation et la pertinence des offres qui vous sont proposées afin d’améliorer votre expérience de magasinage et votre visite sur le site Web par le biais de ses services ou autres.
Renseignements sur les accidents : Renseignements relatifs aux accidents ou blessures survenus dans nos locaux, ou à tout problème de santé.	De votre part et de celle des témoins ou des observateurs.	Pour vous aider à obtenir l’aide dont vous avez besoin, pour faire face aux services d’urgence, aux assurances et aux réclamations et pour prévenir les pertes et nous défendre.	La famille HBC, les autorités policières et autres autorités gouvernementales conformément à la loi applicable, et ses conseillers professionnels.
Renseignements sur les délits présumés : Identité, photo, nom et adresse, vols présumés ou soupçonnés, fraude, agression ou autre comportement criminel.	Des organismes de prévention de la criminalité et de la fraude, de votre part et de celle des témoins et de la police.	Pour protéger les clients, le public et nos entreprises contre les risques et la criminalité, prévenir les pertes, poursuivre les délits et nous défendre.	La famille HBC, les autorités policières et autres autorités gouvernementales conformément à la loi applicable, et ses conseillers professionnels.
Services financiers La Baie d’Hudson : Si vous demandez une assurance par l’intermédiaire de La Baie d’Hudson, elle-même et des compagnies d’assurance et prestataires de services tiers pourraient recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte de fidélité et d’autres renseignements nécessaires pour déterminer votre admissibilité.	De votre part, de nos compagnies d’assurance et de nos fournisseurs de services tiers, et des sources de renseignements dont disposent nos partenaires d’assurance tiers.	Pour traiter votre demande et vous fournir des produits et services d’assurance.	La famille HBC, ses compagnies d’assurance tierces et ses fournisseurs de services.

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